标准号RB/T 056-2020状态
发布于:2020-08-26
实施于:2020-12-01
状态:现行
合格评定 服务质量测量方法和应用指南
标准号:RB/T 056-2020
中国标准分类号:A00
国际标准分类号:03.120.20
批准发布部门:国家市场监督管理总局
行业分类:科学研究和技术服务业
本标准提供了服务质量测量的基本原则、测量方法、测量方法的选择与组合和测量过程的指南。
本标准适用于服务提供者白我评价,也适用于第二方和第三方对其服务质量评价指标的测量活动。
发布于:2020-08-26
实施于:2020-12-01
状态:现行
标准号:RB/T 056-2020
中国标准分类号:A00
国际标准分类号:03.120.20
批准发布部门:国家市场监督管理总局
行业分类:科学研究和技术服务业
本标准提供了服务质量测量的基本原则、测量方法、测量方法的选择与组合和测量过程的指南。
本标准适用于服务提供者白我评价,也适用于第二方和第三方对其服务质量评价指标的测量活动。
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